Nous recherchons une ou un superviseur pour gérer la réception de notre hôtel. La candidate ou le candidat représentera notre hôtel et s'assurera que nos invités passent un séjour de qualité. Elle ou il coordonnera également toutes les activités de la réception, y compris les appels, les réservations et les demandes de nos invités.

Nous croyons qu'en prenant soin des membres de notre équipe, nous créons une atmosphère positive qui profite à la fois aux membres de notre équipe et aux invités. Nous voulons que vous aimiez venir travailler et que vous trouviez également que travailler avec Northland a une influence positive sur votre vie en dehors du travail.

AVANTAGES:

• Salaire très compétitif et environnement de travail très agréable
• Avantages sociaux (plan REER pour les employés admissibles)
• Assurances collectives après 3 mois de service à temps plein. (Soins de santé prolongés, soins dentaires, soins de la vue)
• Programmes de reconnaissance pour les employés (primes et cadeaux)
• Programmes de référence (prime à partir de 250$)
• Possibilité d'avancement
• Stationnement gratuit
• 3 nuits gratuites dans l'un de nos hôtels à travers le Canada après une année de travail
• Tarif employé à partir de 59 $ par nuit
• 25% de réduction dans tous nos restaurants pour un maximum de 6 personnes
• 50% sur les laissez-passer / billets de remontée à Grouse Mountain et Revelstoke Mountain Resort
• HumanaCare soutien et conseil en santé mentale gratuits

En tant que superviseur de la réception, il faut afficher une attitude professionnelle, dynamique et positive pour superviser et diriger notre équipe. Notre candidate ou candidat doit être capable de traiter les plaintes avec efficacité et faire preuve d'honnêteté, de discrétion et savoir gérer l'information confidentielle. Elle ou il sera chargé de s'assurer que nos agents de réception fournissent un service de professionnel à nos invités.

Responsabilités

• Garantir un service client exceptionnel a nos invités.
• Traiter les plaintes et les demandes spécifiques des invités
• Répondre aux situations d'urgence
• Préparer et coordonnés les arrivées et départs (groupes et individuels)
• Former, superviser et assister les agents de la réception
• Faires les horaires des quarts de travail du personnel de la réception.
• Veiller à ce que la réception soit bien rangée
• Veiller à ce que la réception dispose des fournitures et du matériel de bureau nécessaires
• Exécuter des tâches administratives (rapports, facture, commandes...)
• S'assurer que les politiques et les exigences de sécurité de l'entreprise sont respectées

Exigences

• Maîtrise du français et l'anglais (obligatoire)
• Posséder une bonne expérience dans le service à la clientèle ou poste similaire
• Excellent sens de l'accueil et du service
• Organisé, fiable et polyvalent
• Très bonne présentation
• Compétences en matière de résolution des plaintes
• Capacité à prendre des décisions
• Capable de travailler en équipe
• Très bonne connaissance de la comptabilité de base
• Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
• Excellentes compétences de communication et relationnelles
• Un diplôme en hôtellerie un atout

Type d'emploi :

• Temps plein

REMARQUES:

Les candidats qualifiés sont invités à postuler avec un CV. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Vous devez avoir le droit légal de travailler au Canada pour présenter une demande. puisque l'employeur n'a pas d'evaluation d'impact du marché du travail (EIMT) qui soutient un travailleur étranger.

** Les demandes d'emploi ne seront pas acceptées par courriel, en personne ou par télephone.